中新網北京9月12日電(記者 謝藝觀)中消協12日發文稱，中消從全國消協組織今年以來接收到消費者的協婚消費陷阱投訴來看，婚戀服務糾紛呈上升趨勢，介機一些婚介機構將婚戀服務變成了“情感消費陷阱”，婚戀使本該幫助青年群體走向婚姻的服務行業背離了初衷。

　　中消協提到，變成婚戀市場亂象主要體現在三方面。情感一是中消營銷行為不規范，比如用“包成功”“后期由男方付款”等缺乏依據的協婚消費陷阱宣傳噱頭誘導消費者沖動簽約；二是服務縮水、貨不對板，介機承諾的婚戀推薦對象、見面次數往往大打折扣；三是服務退款難、違約金高，變成機構通過不公平格式條款收取高額違約金或拒絕退款。情感

　　中消協表示，中消婚戀服務機構本可在其中發揮積極作用，為年輕人創造更多真實、有效的交友機會，緩解他們在擇偶過程中的無力感。但如果行業充斥虛假和欺詐，反而會讓消費者更加對婚戀服務敬而遠之，甚至對婚姻本身產生排斥感。這不僅不利于個體幸福感的提升，也與全社會鼓勵婚育、促進人口均衡發展的目標背道而馳。

　　中消協建議，有關部門完善相關法律法規，細化相關標準，將服務頻次、信息真實性、合同退費機制等納入監管；同時推動建立行業信用評價和黑名單制度，讓違規機構和從業者寸步難行。

　　中消協提醒，對于消費者而言，保持理性和謹慎同樣關鍵。面對宣傳噱頭，要敢于追問承諾依據，切勿相信口頭承諾；簽約前，要仔細審閱合同細節，避免落入“霸王條款”；在遇到侵權時，要勇于向消協組織、監管部門投訴舉報，必要時通過司法手段維護自身權益。(完)

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